Termini e Condizioni Venditore

1. Oggetto del servizio

OrtoGo mette a disposizione dei Venditori una piattaforma digitale che consente di pubblicare prodotti, ricevere ordini da utenti interessati e gestire il contatto commerciale con il cliente finale.

OrtoGo non acquista, non rivende, non manipola, non conserva, non confeziona e non consegna i prodotti pubblicati dai Venditori.

Il contratto di vendita dei prodotti si conclude esclusivamente tra Venditore e Cliente.

2. Requisiti del Venditore

Il Venditore dichiara di:

• essere maggiorenne;
• fornire dati veri, completi e aggiornati;
• essere autorizzato alla vendita dei prodotti pubblicati;
• rispettare la normativa fiscale, commerciale, sanitaria e alimentare applicabile;
• possedere eventuali licenze, registrazioni, autorizzazioni o requisiti richiesti dalla legge;
• essere responsabile della propria attività, dei propri prodotti e della propria fiscalità.

OrtoGo può richiedere documenti identificativi, partita IVA, codice fiscale, visura camerale o altra documentazione utile alla verifica dell'account, anche in conformità agli obblighi di tracciabilità dei venditori previsti dal Digital Services Act (DSA).

3. Responsabilità sui prodotti

Il Venditore è l'unico responsabile di: qualità, freschezza, sicurezza alimentare, etichettatura, origine, ingredienti, allergeni, lotto, scadenza o termine minimo di conservazione, prezzo, disponibilità, immagini e descrizioni, consegna, reclami, resi, rimborsi e contestazioni, emissione di scontrino, ricevuta, fattura o altro documento fiscale se dovuto.

OrtoGo non effettua controlli preventivi sistematici sui prodotti e non garantisce la qualità, conformità o disponibilità dei prodotti pubblicati dai Venditori.

4. Prodotti consentiti

Nella fase iniziale sono ammessi solo prodotti compatibili con le categorie abilitate, ad esempio: frutta, verdura, olio confezionato, peperoncino fresco o confezionato, miele confezionato, legumi secchi, prodotti agricoli semplici.

OrtoGo può vietare o rimuovere categorie considerate rischiose, non conformi o non compatibili con il servizio.

5. Prodotti vietati

Sono vietati, salvo espressa autorizzazione scritta della piattaforma: carne, pesce, latte fresco, formaggi freschi, piatti pronti, prodotti deperibili che richiedono catena del freddo complessa, prodotti privi di etichetta quando obbligatoria, prodotti scaduti, alterati o non sicuri, prodotti non autorizzati alla vendita, prodotti con descrizioni false o ingannevoli.

6. Pagamenti

Il Venditore può ricevere pagamenti tramite strumenti collegati direttamente al proprio account (Stripe, PayPal, POS, pagamento alla consegna).

Quando il pagamento avviene tramite account del Venditore, OrtoGo non incassa il prezzo della merce e non partecipa al rapporto fiscale relativo alla vendita del prodotto.

Il Venditore resta responsabile di ogni obbligo fiscale relativo agli incassi derivanti dalla vendita dei prodotti.

7. Abbonamento alla piattaforma

L'accesso ai servizi venditore può essere soggetto al pagamento di un abbonamento mensile o annuale, che remunera esclusivamente l'utilizzo della piattaforma, la visibilità digitale, gli strumenti software e i servizi collegati.

Il mancato pagamento può comportare sospensione dell'account, oscuramento del profilo, blocco di nuovi ordini e rimozione dai risultati di ricerca.

8. Ordini e consegne

Il Venditore è responsabile di accettare o rifiutare ordini, preparare i prodotti, rispettare fasce orarie, consegnare direttamente o tramite incaricati e gestire ritardi o errori.

OrtoGo non è responsabile per ritardi, mancata consegna, prodotti danneggiati, prodotti non conformi o controversie tra Cliente e Venditore.

9. Zona di consegna

Il Venditore definisce autonomamente zona di consegna, costi, ordine minimo e condizioni operative, impegnandosi a mantenerle aggiornate.

10. Contenuti pubblicati

Il Venditore garantisce che testi, immagini, loghi, marchi e contenuti caricati siano veritieri, non violino diritti di terzi, non siano ingannevoli e rappresentino correttamente i prodotti venduti. OrtoGo può modificare, oscurare o rimuovere contenuti non conformi.

11. Sospensione o chiusura account

OrtoGo può sospendere o chiudere l'account in caso di: dati falsi, prodotti vietati, reclami gravi, mancata consegna ripetuta, violazioni normative, mancato pagamento abbonamento, comportamento scorretto o uso improprio del servizio.

12. Reclami e contestazioni

Il Venditore gestisce direttamente reclami, rimborsi e contestazioni relativi ai prodotti venduti. OrtoGo può intervenire come facilitatore, ma non assume responsabilità diretta sulla vendita.

13. Manleva

Il Venditore si impegna a manlevare e tenere indenne OrtoGo da qualsiasi richiesta, danno, sanzione, costo, perdita o contestazione derivante da prodotti venduti, violazioni alimentari o fiscali, difetti del prodotto, consegne errate o mancate, informazioni false, violazione di diritti di terzi o comportamento del Venditore o dei suoi incaricati.

14. Proprietà intellettuale e piattaforma tecnologica

La piattaforma tecnologica OrtoGo — comprensiva del software, dell'interfaccia utente, delle funzionalità di marketplace, gestione ordini, abbonamenti e componenti connesse — è stata ideata, progettata e sviluppata da Luca Naddeo, P.IVA 02424750681, titolare del servizio e dei diritti di sfruttamento economico sul medesimo.

Documento informativo. Non costituisce consulenza legale. Versione 2026-06-09.