Punto di contatto DSA
Versione 2026-06-09 · OrtoGo
1. Ruolo di OrtoGo ai sensi del DSA
OrtoGo opera come piattaforma di servizi intermediari online ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act — DSA), applicabile dal 17 febbraio 2024.
OrtoGo mette a disposizione strumenti tecnologici per mettere in contatto clienti e venditori locali. Non vende, non manipola, non conserva e non consegna direttamente prodotti alimentari.
2. Punto di contatto unico
Per segnalazioni, richieste e comunicazioni relative al DSA:
Luca Naddeo
P.IVA 02424750681
Via Pascoli 5, Montesilvano (PE)
Email DSA: dsa@ortogo.it
Email generale: info@ortogo.it
Lingue di comunicazione: italiano, inglese.
3. Cosa puoi segnalare
- contenuti illeciti o presuntamente illeciti pubblicati sulla piattaforma;
- prodotti vietati o non conformi alle categorie ammesse;
- informazioni false o ingannevoli su prodotti o venditori;
- violazioni di diritti (marchi, copyright, immagini);
- comportamenti scorretti di venditori o utenti;
- problematiche relative a privacy e trattamento dati.
4. Come inviare una segnalazione
Utilizza il modulo sottostante oppure scrivi a dsa@ortogo.it indicando:
- nome e email di contatto;
- descrizione chiara del contenuto segnalato;
- URL o riferimento al venditore/prodotto/ordine;
- motivazione della segnalazione;
- documenti di supporto, se disponibili.
5. Tempi di gestione
OrtoGo esaminerà le segnalazioni ricevute con diligenza e adotterà misure proporzionate, che possono includere: richiesta di chiarimenti al venditore, oscuramento temporaneo, rimozione contenuti, sospensione account, segnalazione alle autorità competenti ove necessario.
6. Trasparenza venditori
In conformità al DSA, OrtoGo può richiedere ai venditori documentazione identificativa, dati fiscali e informazioni di tracciabilità prima o durante l'utilizzo della piattaforma.
7. Reclami su decisioni della piattaforma
Se ritieni che una decisione adottata da OrtoGo (es. rimozione contenuto o sospensione account) sia infondata, puoi inviare un reclamo motivato allo stesso punto di contatto DSA, indicando l'ID segnalazione o l'account interessato.
Modulo segnalazione
Versione 2026-06-09.