Termini e Condizioni Cliente

1. Ruolo di OrtoGo

OrtoGo è una piattaforma digitale che consente agli utenti di trovare Venditori locali e inviare ordini.

OrtoGo non è il venditore dei prodotti presenti sulla piattaforma.

La vendita avviene direttamente tra Cliente e Venditore.

OrtoGo agisce esclusivamente come piattaforma tecnologica di intermediazione e visibilità. Non acquista, non rivende, non manipola, non conserva, non confeziona e non consegna i prodotti alimentari pubblicati dai Venditori.

2. Acquisto dei prodotti

Quando il Cliente effettua un ordine, il contratto di vendita si conclude con il Venditore indicato nella scheda prodotto o nella pagina ordine.

Il Venditore è responsabile di prodotto, prezzo, disponibilità, qualità, consegna e documentazione fiscale.

3. Disponibilità dei prodotti

I prodotti agricoli possono variare in base a stagione, disponibilità e raccolto.

Il Venditore può confermare, modificare o rifiutare un ordine in caso di indisponibilità.

4. Pagamenti

Il pagamento può avvenire:

• online tramite strumenti del Venditore (es. Stripe, PayPal);
• alla consegna;
• tramite POS del Venditore;
• con altri metodi indicati nel checkout.

Se il pagamento avviene direttamente al Venditore, OrtoGo non incassa il prezzo della merce.

5. Consegna

La consegna è gestita dal Venditore.

OrtoGo non garantisce tempi di consegna, disponibilità dei prodotti o corretto adempimento da parte del Venditore.

6. Reclami

Per problemi su prodotto, qualità, consegna, prezzo o pagamento, il Cliente deve rivolgersi al Venditore.

OrtoGo può ricevere segnalazioni e adottare misure sulla piattaforma, inclusa sospensione del Venditore, in conformità al Digital Services Act (DSA) e alla normativa applicabile.

7. Limitazione di responsabilità

OrtoGo non è responsabile per:

• qualità dei prodotti;
• allergeni;
• conservazione;
• etichettatura;
• origine;
• consegna;
• ritardi;
• mancata disponibilità;
• comportamento del Venditore;
• documentazione fiscale rilasciata dal Venditore.

8. Proprietà intellettuale e piattaforma tecnologica

La piattaforma tecnologica OrtoGo — comprensiva del software, dell'interfaccia utente, delle funzionalità di marketplace, gestione ordini, abbonamenti e componenti connesse — è stata ideata, progettata e sviluppata da Luca Naddeo, P.IVA 02424750681, titolare del servizio e dei diritti di sfruttamento economico sul medesimo.

Documento informativo. Non costituisce consulenza legale. Versione 2026-06-09.